HOSPITALITY · EXPERIENCIA DEL HUÉSPED · RESERVAS · OPERACIÓNHOSPITALITY · GUEST EXPERIENCE · BOOKINGS · OPERATIONS

MAXIMUS Hospitality 360 · AUREA MAR

Demo funcional y modular para mostrar cómo un alojamiento puede conectar su presencia pública, la decisión de reserva, la experiencia del huésped y la operación interna en un mismo ecosistema digital.Functional, modular demo showing how an accommodation business can connect its public presence, booking decision, guest experience and internal operations within one digital ecosystem.

Adaptable a celular y PCResponsiveRecorrido del huéspedGuest journeyFlujo de reservaBooking flowPortal del huéspedGuest portalOperacionesOperationsArquitectura modularModular architecture

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Qué demuestraWhat it demonstrates

Un recorrido antes, durante y después de la estadía: información del alojamiento, entorno y destinos, reserva guiada, portal del huésped, solicitudes y seguimiento.A before, during and after stay journey: accommodation information, destinations, guided booking, guest portal, requests and follow-up.

Experiencia digital de punta a puntaEnd-to-end digital experience
Información y servicios organizadosOrganized information and services
Diseño adaptable a distintos tipos de alojamientoDesign adaptable to different accommodation types

Arquitectura funcionalFunctional architecture

La demo separa claramente la experiencia visible del huésped de la operación interna, pero las presenta como partes de una misma solución modular.The demo clearly separates the guest-facing experience from internal operations while presenting both as parts of the same modular solution.

Reserva y confirmaciónBooking and confirmation
Portal del huéspedGuest portal
Recepción, limpieza, mantenimiento y proveedoresFront desk, cleaning, maintenance and suppliers

MAXIMUS HOSPITALITY 360 · MÁS QUE UNA WEB DE ALOJAMIENTOMAXIMUS HOSPITALITY 360 · MORE THAN AN ACCOMMODATION WEBSITE

Hoy el huésped no elige solamente dónde dormir. Elige todo lo que va a vivir.Today guests do not choose only where to sleep. They choose the whole experience.

La ubicación, lo que hay cerca, la facilidad para reservar, la información disponible antes de llegar y la capacidad de resolver necesidades durante la estadía también forman parte de la decisión. MAXIMUS Hospitality 360 conecta esos puntos en una experiencia digital pensada para vender mejor, acompañar al huésped y ordenar la operación.Location, nearby attractions, booking simplicity, pre-arrival information and the ability to solve needs during the stay are all part of the decision. MAXIMUS Hospitality 360 connects these points in one digital experience designed to sell better, support guests and organize operations.

**01 · PRESENCIA QUE VENDE LA EXPERIENCIANo vendas solo una habitación.**El huésped también compara entorno, ubicación, cercanía y sensaciones. Una presentación clara puede convertir el destino y sus alrededores en argumentos de reserva.

**02 · ANTES · DURANTE · DESPUÉSAcompañar al huésped cambia la experiencia.**Antes necesita confianza para elegir. Durante necesita respuestas y servicios claros. Después puedes mantener el vínculo, pedir una valoración y favorecer el regreso.

**03 · RESERVA DIRECTAMenos pasos perdidos entre interés y reserva.**Un recorrido guiado puede ordenar fechas, huéspedes, alojamiento, condiciones, pago y confirmación para reducir dudas y llevar al usuario hacia una decisión concreta.

**04 · DESTINO + ENTORNOTu ubicación también puede cerrar una reserva.**Playa, montaña, gastronomía, actividades, distancias y puntos de interés dejan de estar separados de la web: se convierten en parte de la propuesta del alojamiento.

**05 · PORTAL DEL HUÉSPEDCuando necesita algo, sabe dónde resolverlo.**Reserva, check-in, solicitudes, servicios, mapa y asistencia pueden reunirse en un mismo espacio. Menos búsqueda, menos mensajes dispersos y una experiencia más clara.

**06 · OPERACIÓN INTERNALo que el huésped no ve también define lo que siente.**Recepción, limpieza, mantenimiento, tareas y proveedores organizados ayudan a resolver incidencias con mayor rapidez. Si algo falla, una operación ordenada puede evitar que el problema domine la experiencia.

CUENTA DEL HUÉSPED · RELACIÓN DIRECTA · NUEVOS INGRESOSGUEST ACCOUNT · DIRECT RELATIONSHIP · NEW REVENUE

La relación no termina cuando confirma la reserva. Ahí puede empezar.The relationship does not end when the booking is confirmed. It can start there.

Hospitality 360 puede incorporar una cuenta simple para cada huésped desde la reserva. Desde su celular puede consultar su estadía, comunicarse con el alojamiento y acceder a servicios, recomendaciones y propuestas preparadas para ese momento del viaje.Hospitality 360 can include a simple guest account created from the booking. From a phone, guests can review their stay, contact the property and access services, recommendations and offers prepared for that stage of the trip.

Todo desde su celularEverything from the guest's phone

Solicitar limpieza, toallas, despertador, tintorería, desayuno o comida; consultar carta, horarios, servicios, zonas cercanas y datos útiles sin depender de llamadas o mensajes dispersos.Request cleaning, towels, wake-up service, laundry, breakfast or food; review menus, schedules, services, nearby areas and useful information without relying on scattered calls or messages.

Asistencia humana o automatizadaHuman or automated assistance

Las consultas pueden ser atendidas por la administración o, cuando el proyecto lo requiera, por un agente automatizado entrenado con información aprobada por el alojamiento y preparado para derivar los casos que necesiten intervención humana.Questions can be handled by staff or, when appropriate, by an automated agent trained on property-approved information and prepared to escalate cases requiring human intervention.

Más valor durante la estadíaMore value during the stay

Traslados, alquiler de autos, excursiones, paseos, gastronomía, actividades y experiencias pueden integrarse como servicios propios o acuerdos con proveedores locales. El alojamiento puede sumar utilidad al huésped y nuevas oportunidades de facturación.Transfers, car rental, excursions, tours, dining, activities and experiences can be integrated as in-house services or local partner offers, adding guest value and new revenue opportunities.

Promociones relevantes, no genéricasRelevant, not generic, offers

Con los permisos y preferencias correspondientes, el alojamiento puede comunicar upgrades, noches adicionales, beneficios exclusivos, fines de semana largos, eventos y futuras fechas de interés. La relación directa puede continuar después del check-out.With the appropriate permissions and preferences, the property can communicate upgrades, extra nights, exclusive benefits, long weekends, events and future dates of interest. The direct relationship can continue after checkout.

Experiencias y excursiones conectadas con la estadía — **El destino también puede generar ingresos.**Experiencias, excursiones, traslados y acuerdos locales pueden presentarse en el momento adecuado desde la cuenta del huésped.

Promociones y relación directa después de la estadía — **La estadía puede terminar. La relación no necesariamente.**Próximas fechas, celebraciones, escapadas y beneficios pueden sostener el vínculo directo cuando el huésped haya aceptado recibir esas comunicaciones.

¿Qué puede aportar MAXIMUS Hospitality 360?

Una solución modular que puede adaptarse a hoteles, hostels, cabañas, apart hoteles, residencias y otros alojamientos. El objetivo no es agregar tecnología porque sí: es conectar presentación, venta directa, experiencia del huésped y operación para que cada parte ayude a la siguiente.

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